POLITICA DE Cambios y Devoluciones

En Logos Perú, nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad, pero entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera modificar o ajustar ciertos aspectos del trabajo. A continuación, detallamos nuestra política respecto a cambios y modificaciones en los servicios contratados:

Cambios en los Servicios

En Logos Perú, nos comprometemos a entregar los servicios conforme a los términos acordados en el contrato. En relación con los cambios solicitados por el Cliente, estos se regirán de acuerdo al plan contratado. Cada servicio especifica el número de modificaciones incluidas, por lo que cualquier ajuste adicional después de haber alcanzado el número de cambios estipulado podrá estar sujeto a cargos adicionales.

Diseño de Logotipos

• El Cliente tiene derecho a un número limitado de modificaciones según el plan contratado. Las modificaciones adicionales estarán sujetas a un costo adicional, el cual será acordado entre ambas partes.
• Las modificaciones deben estar dentro del alcance del diseño previamente acordado. Cambios sustanciales que impliquen un rediseño completo pueden requerir la contratación de un nuevo servicio.

Desarrollo Web

• Cualquier solicitud de modificación después de la entrega inicial del producto puede estar sujeta a un ajuste en los plazos y costos.
• El Cliente debe proporcionar toda la información solicitada y necesaria para el desarrollo del proyecto. Si se generan demoras por falta de información, se evaluará la posibilidad de reprogramar el plazo de entrega.

Community Manager

• Las modificaciones en la estrategia de redes sociales acordada pueden ser solicitadas, pero no garantizamos resultados específicos, como un aumento en seguidores o ventas.
• El Cliente puede solicitar cambios en los servicios gestionados (publicaciones, campañas, etc.), pero las modificaciones deberán alinearse con los objetivos previamente establecidos.

Servicios de Hosting

• En caso de requerir cambios en el servicio de hosting contratado, como aumentar el espacio o cambiar de plan, el Cliente podrá solicitarlo. Estos cambios estarán sujetos a la disponibilidad del servicio y podrían implicar ajustes en los precios del servicio contratado.

No Aceptamos Devoluciones de Dinero

Logos Perú no realiza devoluciones de dinero por servicios prestados, ya que estos son personalizados y se ajustan a las especificaciones acordadas con cada Cliente.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con el resultado final, se buscará resolver la situación mediante ajustes o modificaciones en el servicio dentro de los términos previamente acordados.

Excepciones

• Fallas en la ejecución del servicio: En caso de que un servicio no cumpla con los estándares de calidad acordados, se evaluará su corrección de acuerdo con los términos establecidos en el contrato.
• Causas ajenas a la empresa: Si el Cliente solicita un cambio o modificación fuera de los plazos establecidos o debido a causas externas a la ejecución del servicio (por ejemplo, falta de información), se podría aplicar un cargo adicional.

Consideraciones Importantes

• El Cliente acepta que todos los servicios de Logos Perú son entregados según lo acordado en el contrato y los plazos establecidos. En caso de que sea necesario realizar una modificación, se hará en base a la disponibilidad de recursos y el acuerdo mutuo entre ambas partes.
• Logos Perú no es responsable por el uso inapropiado de los productos finales, como el uso de logotipos o diseños fuera del contexto para el que fueron creados, o el uso de las páginas web desarrolladas sin el mantenimiento adecuado.